Mi chiamo Anna Benedetti e dopo 7 anni di esperienza nel settore dell'informatica, ho deciso di mettermi in proprio e seguire più da vicino i miei clienti. Per esperienza personale, sia come "cliente" che come "fornitore", sono convinta che i rapporti lavorativi migliori siano quelli dove c'è ascolto, rispetto reciproco ma soprattutto deve esistere una disponibilità e qualità di assistenza al cliente che non deve mai mancare. Il committente non deve mai sentirsi solo ed abbandonato ai suoi problemi. L'informatica è il mezzo che deve migliorare la qualità del lavoro, e non può essere così se in caso di difficoltà non c'è nessuno pronto a risolvere i problemi. Altrimenti l'effetto sarebbe esattamente quello contrario!
La mia esperienza si basa soprattutto:
- nel conoscere personalmente i clienti ed ascoltarli e capire insieme a loro quello di cui hanno effettivamente bisogno, oppure capire insieme se qualche processo può essere migliorato ed in quale modo
- proporre una soluzione che sia in linea con le loro necessità, di semplice utilizzo per le persone che ci lavoreranno e di facile manutenzione
- non far mancare mai l'assistenza in caso di problemi e la disponibilità a confrontarsi per migliorare sempre l'applicazione
- aiutare il cliente a valorizzare sempre più l'investimento fatto nel settore informatico al fine di ridurre i costi
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